Dernière mise à jour : Décembre 2025
🔒 Votre vie privée est notre priorité. Cette politique explique comment PharmaFILE collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au RGPD.
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Pour toute question relative à la protection de vos données :
✅ PharmaFILE ne collecte AUCUNE donnée personnelle identifiante des patients.
| Donnée | Collectée ? | Finalité |
|---|---|---|
| Numéro de ticket | Oui | Identifier le ticket dans la file |
| Motif de visite | Oui | Organiser la file d'attente |
| Horodatage | Oui | Calculer le temps d'attente |
| Token notification | Oui | Envoyer les notifications push |
| Nom / Prénom | Non | - |
| Numéro de téléphone | Non | - |
| Adresse email | Non | - |
| Données de santé | Non | - |
| Géolocalisation | Non | - |
| Donnée | Collectée ? | Finalité |
|---|---|---|
| Nom de la pharmacie | Oui | Identification du compte |
| Adresse | Oui | Identification / Facturation |
| Email professionnel | Oui | Communication / Support |
| Téléphone | Oui | Support technique |
| Coordonnées bancaires | Oui | Paiement SEPA |
| Statistiques d'usage | Oui | Amélioration du service |
Les données sont traitées pour les finalités suivantes :
📊 Statistiques agrégées : Des données agrégées et anonymisées peuvent être partagées avec des partenaires du secteur santé à des fins d'études statistiques.
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion de la file d'attente | Exécution du contrat |
| Notifications push | Consentement (autorisation notifications) |
| Facturation | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Statistiques anonymisées | Intérêt légitime |
| Contenus promotionnels | Intérêt légitime |
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de ticket (patients) | 24 heures après la visite |
| Statistiques anonymisées | 30 jours (puis agrégation) |
| Données compte pharmacie | Durée du contrat + 3 ans |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Données support technique | 2 ans |
Seuls les personnels habilités de PharmaFILE ont accès aux données, dans la limite de leurs attributions.
Nous faisons appel aux sous-traitants suivants :
Certains sous-traitants (Firebase) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
🚫 PharmaFILE ne vend JAMAIS vos données personnelles à des tiers.
PharmaFILE met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Pour exercer vos droits, contactez notre DPO :
Email : dpo@pharmafile.fr
Nous répondrons dans un délai d'un mois maximum.
Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation de vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Fonctionnement du site | Session |
| Cookies analytiques | Mesure d'audience | 13 mois max |
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